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title: "Como acompanhar a operação na aba Acompanhamento"
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last_updated: "2026-11-13T11:48:27.389Z"
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# Como acompanhar a operação na aba Acompanhamento

Os números da operação: o que está aberto agora, o ritmo do dia e da semana e os prazos

[Embedded content](https://www.youtube.com/embed/OhPGidqu88s)

A aba **Acompanhamento** é feita para supervisores. Ela reúne os números da operação, do que está aberto agora ao ritmo da semana.

## Agora e ritmo

![](https://cdn-assets.productfruits.com/67f928fb-f094-4595-9082-e4bd74b5d7c8)

*Tela com dados fictícios.*

1.  **Pendentes, iniciados, atrasados e sem responsável.** Clique no número e a aba Gestão abre já filtrada com esses tickets.
2.  **Mais antigo em aberto:** o ticket aberto há mais tempo, com atalho direto para ele.
3.  **Ritmo:** finalizados hoje contra ontem, tempo de primeira resposta, tempo de resolução e taxa de finalização da semana.
4.  **Atalhos para as outras seções:** prazos, distribuição e os resultados por período.

## Prazos e distribuição

![](https://cdn-assets.productfruits.com/adb10156-168b-4135-9f42-2d61583ae31a)

*Tela com dados fictícios.*

1.  **Sem responsável há mais tempo:** os tickets parados que ainda não têm dono, com atalho para cada um.
2.  **Com responsável há mais tempo:** os tickets parados que já têm dono.
3.  **Carga por atendente:** quantos tickets cada um tem, para equilibrar a equipe.

Mais abaixo ficam os resultados por período: por motivo, por tag e por empreendimento.