---
title: "Como atender pela aba Conversas"
url: "https://ajuda-parceiro.cub.com.br/pt/article/como-atender-pela-aba-conversas"
language: "pt"
last_updated: "2026-11-13T11:47:24.349Z"
---

# Como atender pela aba Conversas

Responda o cliente pelo WhatsApp numa tela de conversa, sem abrir ticket por ticket

[Embedded content](https://www.youtube.com/embed/WSpbBkOEunE)

A aba **Conversas** mostra, de outro jeito, os tickets que têm conversa de WhatsApp. É pensada para quem atende conversando: você responde o cliente sem precisar abrir ticket por ticket.

> A aba Conversas aparece para as empresas que contrataram a ferramenta de conversas.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/9ec5da36-c030-4632-81ab-06738f9a70ed)

*Tela com dados fictícios.*

1.  **Minhas, Não atribuídas e Todas:** comece pelas conversas dos seus tickets e veja as que ainda não têm responsável.
2.  **Responsável:** troque quem está com o ticket sem sair da conversa.
3.  **Finalizar:** finalize o ticket ali mesmo.
4.  **Tags:** adicione tags direto no topo da conversa.
5.  **Responder ou Comentário interno:** responda o cliente ou escreva para a equipe, com anexo se precisar.

> O comentário interno não chega ao cliente. Só a equipe vê, e ele fica guardado no histórico do ticket.