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title: "Como cancelar uma cobrança"
url: "https://ajuda-parceiro.cub.com.br/pt/article/como-cancelar-uma-cobranca"
language: "pt"
last_updated: "2025-05-23T20:37:30.677Z"
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# Como cancelar uma cobrança

Neste artigo, você aprenderá como identificar e cancelar uma cobrança ativa.

Cancelar uma cobrança pode ser útil quando houver uma negociação com o cliente que envolva uma parcela com cobrança em aberto, quando por algum motivo ela tiver sido gerada com um valor errado, entre outros cenários. 

## Cancelando uma cobrança através do Admin

Ao acessar o admin e informar o CPF/CNPJ do cliente, é preciso identificar de qual contrato é a cobrança que precisa ser cancelada e clicar na seta que fica no canto direito do detalhe dos contratos:

![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708343964927-image.png)

Ao clicar na seta, o ADMIN mostra todas as parcelas do contrato que correspondem aos filtros indicados na tela. As parcelas que têm cobrança emitida terão o status de `**DISPONÍVEL PARA PAGAMENTO**` e terão o símbolo ![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708107337932-image.png) - como a parcela sinalizada abaixo

![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708110473981-image.png)

Para realizar o cancelamento da cobrança, basta clicar no botão **OPÇÕES** no canto direito da parcela e em seguida clicar em **Cancelar cobrança**

![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708110525020-image.png)  
 

Estão disponíveis duas opções:

![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708110572965-image.png)

-   **CANCELAR**
    -   ao selecionar essa opção, a tela de confirmação será fechada e a cobrança continuará ativa.  
         
-   **CONFIRMAR**
    -   ao selecionar essa opção, a cobrança é cancelada e uma tela é aberta confirmando o cancelamento. 
    -   a parcela fica com o status de `**CANCELANDO COBRANÇA**` até que seja feito o registro do cancelamento por parte do emissor do boleto
    -   assim que o cancelamento for registrado, a parcela fica com status de `**PENDENTE**` ou `VENCIDA` de acordo com a data de vencimento da mesma

> 🎓 saiba como gerar uma nova cobrança na nossa página: [Como gerar uma cobrança avulsa](https://ajuda-parceiro.cub.com.br/pt/article/como-gerar-uma-cobranca)