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title: "Como eu recebo as solicitações vindo da CUB?"
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last_updated: "2025-05-20T20:40:23.994Z"
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# Como eu recebo as solicitações vindo da CUB?

Veja como são enviadas as solicitações da CUB para o Parceiro.

## Introdução

Há certas situações em que o atendimento da CUB não consegue realizar o atendimento ao cliente em sua totalidade sem ajuda do Parceiro. Assim, através de uma plataforma que chamamos de [SOLICITAÇÕES](https://tickets.cub.com.br/), conseguimos solicitar ajuda do Parceiro para que o cliente seja atendido da melhor maneira possível.

## Recebendo uma solicitação da CUB

Para receber uma solicitação, é necessário que tenha sido realizado o cadastro de seus meios de contato (e-mail ou WhatsApp) junto à equipe de Sucesso do Parceiro.

### E-mail

Quando uma solicitação é aberta pela CUB, o parceiro cadastrado receberá um e-mail do remetente **naoresponda@cub.com.br:**

![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1712868561378-image.png)

Clicando no botão VER SOLICITAÇÃO, você é direcionado para a página do Ticket correspondente ao e-mail.

### WhatsApp

Quando uma solicitação é aberta pela CUB, o parceiro cadastrado receberá no WhatsApp as seguintes mensagens:

![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1712869285152-image.png)

Ao clicar em VER SOLICITAÇÃO, você é direcionado para a página do Ticket correspondente à mensagem.