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title: "Como funciona o aviso de novo comentário em um Ticket?"
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last_updated: "2025-07-15T17:14:37.813Z"
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# Como funciona o aviso de novo comentário em um Ticket?

Agora, sempre que alguém adiciona um comentário em um Ticket, os outros usuários conseguem visualizar que houve uma **nova atualização** por meio de um **um indicador.**

### **Como identificar?**

Uma **bolinha vermelha** aparece ao lado do Ticket com comentário não lido — o mesmo estilo de aviso usado nas mensagens do chat (Conversacional).

![](https://cdn-assets.productfruits.com/19da2357-0906-488f-9bc8-4565bd144031)

⚠️ Importante: **Quem fez o comentário não vê esse aviso**, apenas os outros usuários que ainda não visualizaram a atualização.

### **E se eu quiser manter como "não lido"?**

Se você já abriu o Ticket, mas ainda assim quer destacar que ele tem uma atualização pendente, é só clicar em **"Marcar como não lida"**. Assim, a bolinha vermelha volta a aparecer.

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**Dica de uso:**  
Esse recurso ajuda a manter a equipe alinhada e garante que nenhuma informação importante passe despercebida no acompanhamento dos atendimentos.