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title: "Como reenviar notificação da cobrança"
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last_updated: "2025-05-23T20:36:02.505Z"
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# Como reenviar notificação da cobrança

Neste artigo, você aprenderá como reenviar uma notificação de cobrança de forma rápida e fácil, garantindo que o destinatário receba o aviso de pagamento de forma eficaz.

Reenviar a notificação da cobrança pode ser útil, por exemplo, para o cliente resgatar o link da cobrança quando ele ainda não tem o hábito de acessar sua ÁREA DO CLIENTE, ou se por algum motivo alterou as informações de contato e deseja receber novamente a notificação no novo contato.

> 🎓 Através do ADMIN é possível fazer alteração nos contatos do cliente na CUB e no seu ERP. Para saber mais, acesse nossa página: [Como encontrar e editar informações do cliente](https://ajuda-parceiro.cub.com.br/pt/article/como-editar-informacoes-do-cliente)

## Reenviando notificação de uma cobrança através do Admin

Ao acessar o admin e informar o CPF/CNPJ do cliente, é preciso identificar de qual contrato é a cobrança que precisa que sua notificação seja reenviada e clicar na seta que fica no canto direito do detalhe dos contratos

![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708343964927-image.png)

Ao clicar na seta, o ADMIN mostra todas as parcelas do contrato que correspondem aos filtros indicados na tela. As parcelas que têm cobrança emitida terão o status de `**DISPONÍVEL PARA PAGAMENTO**` e terão o símbolo ![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708107337932-image.png) - como as parcelas sinalizadas abaixo

![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708362501778-image.png)

Para realizar o reenvio da notificação, basta clicar no botão **OPÇÕES** no canto direito da parcela em questão e em seguida clicar em **Reenviar notificação de cobrança** (esta opção não está disponível caso o cliente já tenha efetuado o pagamento).

![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708362435062-image.png)  
 

Na tela de **Reenviar notificação de cobrança**, você tem as opções de reenviar a notificação via Whatsapp, SMS e E-mail.

Caso não haja um e-mail principal cadastrado para o cliente, o envio por e-mail fica indisponível. 

> 👀 É necessário que o contato tenha pelo menos e-mail OU WhatsApp do cliente cadastrado como contatos Principais

![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708362549591-image.png)

O sistema te permite: 

-   **CANCELAR**
    -   ao selecionar essa opção, a tela de Reenviar notificação de cobrança será fechada e nenhuma comunicação será disparada ao cliente  
         
-   **REENVIAR**
    -   ao selecionar essa opção, o cliente receberá, nos canais selecionados, uma mensagem com as informações da cobrança e um link para acessá-la - ou então o PDF do boleto, no caso do reenvio via e-mail
    -   o link direciona o cliente para o billingviewer, onde ele poderá (depois de informar os 4 primeiros dígitos do documento do titular):
        -    copiar informação do código de barras do boleto
        -   acessar o PDF do boleto
        -   obter o QRCODE do pix
        -   fazer o pix copia e cola

![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708363131060-image.png)

**exemplo de notificação reenviada via WhatsApp**