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title: "Como silenciar uma parcela"
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last_updated: "2025-05-20T19:54:34.228Z"
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# Como silenciar uma parcela

Aprenda o que significa e como silenciar uma parcela para o cliente não ser cobrado por ela.

## O que é silenciamento de parcela?

É uma ação possível de se fazer via Admin para deixar de cobrar o cliente por determinada parcela, por um certo período de tempo.

### O que acontece com uma parcela silenciada?

Quando uma parcela é silenciada:

-   Ela não é considerada como parcela inadimplente caso passe seu vencimento
-   Ela não terá cobranças automáticas quando chegar próximo da sua data de vencimento
-   Caso haja uma cobrança ativa, as comunicações de lembretes dessa cobrança não serão enviados

> 🎓 O silenciamento da parcela sempre deve ter um prazo para terminar, sendo que, após este tempo, é necessário avaliar caso a caso se deve ser silenciado novamente ou não.

Casos em que é comum utilizarmos esta ação:

-   Quando o cliente já avisou que vai conseguir pagar apenas em determinado dia e não quer ficar recebendo mensagens de inadimplência ou lembretes até a data informada
-   Quando o cliente pagou a parcela mas, por não ter sido feito a baixa, a parcela consta como vencida no ERP e, consequentemente, para o sistema da CUB
-   Quando não queremos que uma parcela pendente tenha seu boleto gerado automaticamente quando chegar próximo do vencimento da parcela

## Como silenciar uma parcela?

Ao escolher a parcela que deseja silenciar, clique nas Opções e em Gerenciar silenciamento da parcela.

> 🎓 É possível silenciar apenas parcelas não pagas.

![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1710181970279-image.png)

Escolha na opção de calendário até quando deseja silenciar a parcela, atentando ao período máximo disponível, e clique em CONFIRMAR.

![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1710182105334-image.png)

É possível ver quais parcelas estão silenciadas e até quando através do ícone ![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1710182658646-image.png)

![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1710182410746-image.png)

### Como cancelar o silenciamento de uma parcela

Caso deseja reverter o cancelamento, é possível removê-lo entrando novamente na opção Gerenciar silenciamento de parcela, selecionando o box Remover silenciamento e CONFIRMAR

![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1710182633848-image.png)