---
title: "Conheça o novo quadro e a página do ticket"
url: "https://ajuda-parceiro.cub.com.br/pt/article/conheca-o-novo-quadro-e-a-pagina-do-ticket"
language: "pt"
last_updated: "2026-11-13T11:46:13.310Z"
---

# Conheça o novo quadro e a página do ticket

O quadro de sempre, num visual novo e com a situação do contrato em cada card

[Embedded content](https://www.youtube.com/embed/8Oht9dkk-PM)

## O quadro

O quadro continua com as três colunas de sempre, lado a lado. O que mudou está numerado na tela abaixo.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/7108a7a3-0791-4b34-8cc6-34c89428ccc8)

*Tela com dados fictícios.*

1.  **Filtros em chips no topo:** empreendimento, motivo, tags e quem criou o ticket.
2.  **Fila, Em andamento e Finalizados** lado a lado. Arraste o card de uma coluna para outra para iniciar ou finalizar o ticket.
3.  **O prazo manda na ordem:** os tickets vencidos aparecem primeiro, com o tempo desde o vencimento.
4.  **A situação do contrato em cada card:** em dia, ou quanto está em atraso. Card sem essa linha é de um ticket ligado só ao cliente, sem contrato.
5.  **Finalizados mostra só os últimos 7 dias.** O histórico completo fica na aba Gestão.

O card também mostra as tags, a quantidade de anexos e se há comentário que você ainda não leu.

## A página do ticket

Clique no card para abrir o ticket. A página reúne tudo num lugar só.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/76ad5a5a-21b2-4095-97b7-42636fcdcb04)

*Tela com dados fictícios.*

1.  **Solicitação:** o que o cliente pediu.
2.  **Anexos:** os arquivos do ticket. Para incluir um, arraste o arquivo ou clique na área de envio.
3.  **Finalizar ticket:** conte como o ticket foi resolvido e finalize.
4.  **Responsável:** quem está com o ticket. Use **Alterar** para trocar.
5.  **Tags:** adicione ou remova tags do ticket.
6.  **Cliente:** os dados do cliente e do contrato.

Mais abaixo na página ficam os comentários internos e a conversa com o cliente.