--- title: "Parcelas e Cobranças: status, gestão CUB e serviços" url: "https://ajuda-parceiro.cub.com.br/pt/article/parcelas-e-cobrancas-status-gestao-cub-e-servicos" language: "pt" last_updated: "2025-05-20T19:03:40.390Z" --- # Parcelas e Cobranças: status, gestão CUB e serviços Neste artigo você aprenderá a diferença entre parcela e cobrança, seus status e o significado de outros ícones. ## Diferença entre PARCELAS e COBRANÇAS O Sistema da CUB, lê as **Parcelas** dos contratos diretamente do ERP. Para que o cliente consiga pagar uma parcela de seu contrato, a CUB cria **Cobranças** que são registradas no Banco e são vinculadas as Parcelas do ERP. Essas cobranças podem ser do tipo: Boleto-PIX, PIX e Cartão de Crédito. E o pagamento dessas cobranças será usado para o sistema da CUB realizar a baixa das parcelas e conciliação no ERP. > 🎓 Parcelas são informações diretas do ERP. Já cobranças são criadas dentro do sistema da CUB para viabilizar com que o cliente realize o pagamento das parcelas. ## Entendendo os STATUS  O status da parcela no Admin está localizado no quadrante central da tabela que é aberto ao selecionar um contrato. ![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708463940303-image.png) **De maneira geral, as cores significam:** VERDE → Pagamento realizado AMARELO → Parcela não paga e vencida CINZA → Parcela em aberto mas ainda não vencida VERMELHO → Parcela foi cancelada no ERP (por ex: renegociação de contrato) **Dessa forma, temos as seguintes Opções de status:** ![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708464285350-image.png) → Parcelas em aberto no futuro, ainda não vencida, e sem uma cobrança ativa ![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708464331252-image.png)→ Parcela em aberto no futuro, ainda não vencida, e com uma cobrança em processo de criação e registro ![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708464350028-image.png)→ Parcela em aberto no futuro, ainda não vencida, e com uma a ativa para o cliente pagar ![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708464382035-image.png)→ Parcela em aberto no futuro, ainda não vencida, e com uma cobrança em processo de cancelamento ![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708464767358-image.png)→ Parcela vencida e sem uma cobrança ativa para pagamento ![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708464747277-image.png)→ Parcela vencida e com uma cobrança ativa para o cliente pagar ![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708464785818-image.png)→ Parcela Paga (baixa realizada) ![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1723580525412/image.png)→ Boleto foi pago, mas ainda não foi compensado no banco. Assim que for compensado, ficará disponível para dar baixa ![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708464804158-image.png)→ A cobrança foi paga pelo cliente, mas a baixa ainda não foi realizada no ERP ![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708464822321-image.png)→ A Parcela foi cancelada no ERP (ex: quando é realizado uma renegociação do contrato) ## Outros ícones na Parcela Utilizamos de alguns ícones para fácil identificação visual de alguma condição na parcela. ### Parcelas com gestão CUB ![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708465417910-image.png)→ Quando uma parcela tem este ícone ao lado do status, significa que a CUB participou ou vai participar da gestão de pagamento dessa parcela. Com essa indicação fica fácil de identificar, por exemplo, em qual momento daquele contrato a CUB passou a atuar na gestão dos pagamentos. No exemplo abaixo, podemos ver que a CUB passou a atuar na gestão dos pagamentos desse contrato a partir da parcela de Agosto de 2023: ![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708465720445-image.png) ### Indicativo de cobrança Para verificar quais parcelas há uma cobrança, basta verificar se existe, ao lado, o seguinte ícone: ![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708465936783-image.png) Passando o mouse em cima do ícone, é possível visualizar informações rápidas da cobrança, como:  - O tipo da cobrança: boleto, PIX ou cartão de crédito - Vencimento da cobrança *(que pode ser diferente do vencimento da parcela)* - Valor da cobrança ![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708466085312-image.png) Para mais informações, entre nos DETALHES da Parcela. ### Serviços (seguro, custas, etc) Caso a parcela tenha algum tipo de serviço vinculado a ela, indicaremos com o ícone ![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708466299859-image.png) Chamamos de serviços, custos adicionais ao contrato ou à parcela como: Seguros e Custas. Para mais detalhes, entre nos DETALHES da Parcela.