--- title: "Renegociação de contrato" url: "https://ajuda-parceiro.cub.com.br/pt/article/renegociacao-de-contrato" language: "pt" last_updated: "2026-03-30T13:52:40.120Z" --- # Renegociação de contrato Neste artigo você aprenderá a realizar uma Renegociação de contrato ## Acesso à calculadora de Renegociação Caso o módulo de renegociação tenha sido contratado, o acesso à calculadora fica localizado na sessão de Cliente ou Contratos, dentro das OPÇÕES: ![](https://cdn-assets.productfruits.com/7863dd59-a2cc-4ca2-80ee-4963cc692aa7) ## Funcionamento da calculadora A calculadora está organizada em 3 etapas: Seleção, Entrada e reparcelamento e Revisão. No topo dessa primeira etapa temos informações de quem é o cliente e quantas renegociações ele já fez. Note que neste exemplo há um limite de até 5 renegociações, que é um parâmetro configurável no momento da contratação do módulo. O atendente, então, seleciona quais contratos de venda ou títulos ele quer que entre na Renegogicação. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/d6c0c4d3-3516-451a-b0db-0786448941a5) Mais abaixo, há 3 quadros auxiliares com informações sobre: - Saldo Devedor nominal dos contratos/títulos selecionados - Saldo Devedor a valor presente (para quitar hoje) - Saldo devedor das parcelas vencidas Na sequência, o atendente seleciona qual renegociação quer fazer: - Total: todas as parcelas vencidas e pendentes entram na renegociação - Parcial: apenas parcelas vencidas entram na renegociação Por fim, a seleção de quais parcelas, desses contratos/títulos selecionados, podem entrar na renegociação. > O botão SALVAR presente nas etapas consegue gravar o que foi selecionado e inserido nos campos para que o atendente consiga fechar e voltar mais tarde para finalizar a renegociação sem que precise recomeçar novamente. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/35532f49-2abe-4d1f-98b8-9fc8e908d36a) No topo da segunda etapa há 3 quadros auxiliares com informações para ajudar o atendente a negociar melhor com o cliente: - Em renegociação: valor resultante da escolha de se é uma renegociação total ou parcial - Valor mensal das parcelas: indica o valor da parcela mensal mais recente que venceu no contrato do cliente, apenas como referência - Última parcela dos contratos: indica o vencimento da última parcela do contrato Em seguida, é necessário escolher como será realizada a Entrada dessa renegociação: primeiro escolhendo o valor da entrada e depois o método de pagamento dessa entrada, bem como o dia do vencimento dessa parcela. Se habilitado no empreendimento, é possível pagar uma parte com bolepix e outra com cartão de crédito. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/537af086-873d-4c20-9fda-156b6a01b934) E então, seleciona-se em quantas vezes e o dia do vencimento do restante do reparcelamento. > Note que o valor de 10x 120,87 do exemplo ficou vermelho pois o valor é maior do que o valor da parcela mensal antes da Renegociação. Isso é um indicativo de que dificilmente o cliente conseguirá manter o pagamento dessas parcelas, já que ficou mais caso mensalmente para ele. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/76eb2d4c-2629-4654-812b-670a27a3d7e9) E na última etapa, o atendente deve revisar e verificar se os valores estão corretos. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/87af7b96-87ed-4614-82ea-98b1a55af131) Para liberar o botão de Finalizar a Renegociação, basta marcar a opção de que foi revisado. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/f0bca321-4aee-4dfd-b15b-543debe9b8da) ## Fluxo da Renegociação Uma vez que o atendente clicar no botão FINALIZAR RENEGOCIAÇÃO, é iniciado um processo de coleta de assinaturas e efetivação da Renegociação no ERP orquestrado pelos sistemas da CUB.  Em alguns minutos, será disparado para o cliente, para uma testemunha da CUB e para o email do responsável pelo empreendimento (fornecido durante a contratação deste módulo) assinarem o termo para oficializar esta renegociação. Para saber qual é o email do responsável pelo empreendimento cadastrado, clique no ícone "?" no topo da calculadora de renegociação: ![](https://cdn-assets.productfruits.com/3f137b0d-4c5c-4747-9ca6-431bbdb1a1a4) A assinatura deverá ser feita em um prazo de 3 dias corridos e, caso alguma parte não assine, a renegociação é cancelada e o processo precisa ser reiniciado do zero. Para efeitos de registro, a ferramenta que usamos para coletas de assinatura é a D4Sign e o e-mail recebido será similar a este: ![](https://cdn-assets.productfruits.com/b63b728d-e81f-4ba4-9cd4-5f02e3f6f12e) Uma vez que todos assinem, a Renegociação entra em uma fila para ser efetivada no ERP. Assim que for implantada com sucesso no ERP, enviaremos automaticamente um Ticket do motivo Renegociação de Contrato informando que o contrato do cliente já está apto para gerar o boleto da Parcela de Entrada e enviar para o cliente pagar. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/204ec6b7-4dac-4dba-a236-3f88395a6b4e) ![](https://cdn-assets.productfruits.com/cf37ae34-a533-4619-99cf-8552a92ffb58) Ou seja, é importante verificar quem são as pessoas habilitadas para receber ticket deste motivo, pois elas serão avisadas quando uma renegociação foi implantada e está liberado para o pagamento.