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<h2>Dashboard Clientes inadimplentes</h2><p>Este dashboard tem o objetivo de informar nominalmente quem são os clientes, contratos e parcelas que estão inadimplentes, qual o valor e quanto tempo de atraso. Assim, a tomada de decisão da Operação pode ser feita com mais precisão, direto no responsável pelo contrato.</p><h3>&nbsp;</h3><h3>Contratos inadimplentes</h3><p>A primeira tabela indica quais são os contratos inadimplentes. Um contrato é considerado inadimplente quando pelo menos 1 parcela está a mais de 2 dias úteis em aberto após o seu vencimento.</p><p>A tabela também traz informações que dão a gravidade de cada atraso como: quantos dias de atraso, quantas parcelas estão atrasadas, qual a faixa de atraso da parcela mais atrasada deste contrato, valores atuais das parcelas (que incide muita e juros) e também quanto aquele contrato inadimplente representa percentualmente da inadimplência total do Empreendimento.</p><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1723577355602/image.png"></figure><p>&nbsp;</p><h3>Parcelas inadimplentes</h3><p>Mais abaixo temos uma visão parecida, mas mais granular. Podemos ver a nível parcela por parcela atrasada quanto ela representa financeiramente para o empreendimento.</p><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1723577640390/image.png"></figure><p>&nbsp;</p><h3>Notificação para os clientes inadimplentes</h3><p>Por fim, há uma tabela para indicar as últimas notificações enviadas para estes clientes que estão inadimplentes, informando quando foi enviado a comunicação, qual tipo de notificação foi enviada e o status dessa comunicação em cada canal.</p><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1723577777723/image.png"></figure>

<h2><strong>O que é a Área do Cliente da CUB?</strong></h2><p>É um portal online exclusivo onde o cliente pode consultar o extrato de seus contratos e parcelas, além de acessar e gerar boletos por autosserviço.</p><p>A Área do Cliente tem o objetivo de dar mais clareza nas informações do financiamento e proporcionar que o cliente consiga, a qualquer hora do dia, gerar uma segunda via de Boleto, pagar uma parcela atrasada ou até mesmo antecipar uma parcela do financiamento.</p><p>O acesso não necessita de usuário e senha por parte do cliente, pois para cada cliente é gerado um link exclusivo, que não expira, e protegido pelo seu CPF e um meio de contato.&nbsp;</p><blockquote><p>🎓 &nbsp;Como o link não expira, o cliente pode salvar o link da sua Área do Cliente nos favoritos de seu navegador e acessar sempre que precisar</p></blockquote><h2>Como acessar a Área do Cliente?</h2><h3>Site</h3><p>O cliente pode acessar o site <a href="https://cliente.cub.com.br/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">cliente.cub.com.br</a> e realizar os procedimentos descrito na tela para ser direcionado ao link.</p><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1723482561417/image.png"></figure><p>O passo a passo é simples e é importante para garantir que apenas o cliente correto tenha acesso a sua devida Área do Cliente. O processo envolve informar o CPF/CNPJ, receber um código de verificação (token) no e-mail ou WhatsApp e informar este código novamente no site para a liberação.</p><h3>&nbsp;</h3><h3>Canal de atendimento</h3><p>O cliente pode solicitar o acesso da área do cliente via WhatsApp e a nossa agente de AI enviará o link:</p><figure class="image image_resized" style="width:329px;"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1744137809121/IMG_2005.png"></figure><h3>Via Admin</h3><p>Esta opção é disponível apenas para Atendentes que tenham acesso ao Admin e usada quando for necessário repassar o link para o cliente que está com dificuldade de acesso. Saiba mais em: <a href="https://ajuda-parceiro.cub.com.br/pt/article/como-acessar-a-area-do-cliente" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Como acessar a ÁREA DO CLIENTE</a></p>

<p>&nbsp;</p><blockquote><p>PEMISSÃO</p><p><i>O primeiro passo é a liberação de acesso junto à CUB. Converse com o responsável pelo Sucesso do Parceiro que está te atendendo e forneça os e-mails dos colaboradores que precisam de acesso ao sistema.&nbsp;</i></p></blockquote><p>&nbsp;</p><h2>Primeiro Acesso</h2><p>Após solicitar seu usuário, você receberá um e-mail com login e uma senha provisória para o seu primeiro acesso.</p><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708462312227-image.png"></figure><p>Após este primeiro acesso, você será direcionado para trocar a sua senha por uma da sua escolha.</p><blockquote><p>A senha provisória expira em alguns dias, caso o primeiro acesso demore para ocorrer e a senha expirar, será necessário entrar em contato com a equipe da CUB.</p></blockquote><h2>Acessando o Admin</h2><p>Para acessar o Admin, entre em: <a href="https://adminparceiro.cub.com.br/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://adminparceiro.cub.com.br</a> e clique em ENTRAR</p><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1707169843527-image.png"></figure><p>Insira seu e-mail de login, senha e clique em SIGN IN</p><h2>Esqueci minha senha</h2><p>Caso você tenha esquecido sua senha, clique na opção FORGOT YOUR PASSWORD?</p><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1707170741634-image.png"></figure><p>Informe o seu e-mail de login e clique em RESET MY PASSWORD.</p><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1707170782225-image.png"></figure><p>Você receberá um e-mail com um código de segurança para validar a troca da sua senha.</p><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1707170855198-image.png"></figure><p>&nbsp;</p><p>Esse código será importante para que você escolha uma nova senha. A senha precisa conter um caractere de caixa alta e um de caixa baixa, um número, um caractere especial e mais pelo menos 8 caracteres.</p><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1707171048001-image.png"></figure><blockquote><h3><strong>Dificuldades para acessar?</strong></h3><p>Entre em contato com a CUB caso não esteja conseguindo entrar no Admin.</p></blockquote><p>&nbsp;</p>

<h2>Introdução</h2><p>Quando o cliente realiza uma tentativa de pagamento via Cartão de crédito, pode ser que o sistema da empresa do Meio de Pagamento informe algum tipo de erro para nós. Dependendo do erro que acontecer, precisamos orientar o cliente.</p><h2>Pagamento em Análise</h2><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1712758183470-image.png"></figure><p>Quando o cliente receber este erro significa que o pagamento dele está sob análise manual para verificação de segurança. É uma verificação padrão de antifraude, para garantirmos que está tudo certo com o pagamento.</p><p>A orientação neste caso é que entrem em contato com a CUB para a liberação do pagamento esse pagamento. O Parceiro pode entrar em contato abrindo um <a href="https://app.pipefy.com/public/form/2ZuqhTpH" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span style="color:hsl(240, 75%, 60%);">Atendimento com a CUB</span></a> e o cliente pode entrar em contato através do WhatsApp de atendimento.</p><h2>Pagamento não autorizado</h2><h2>Problema com o Cartão do cliente</h2><p>Quando o Meio de Pagamento nos informa desse erro, significa que há algo de <strong>errado com o cartão do cliente</strong> e a orientação é que ele revise os dados do cartão e tente novamente, tente novamente com outro cartão ou entre em contato com o banco emissor de seu cartão.</p><p>Exemplos de problemas podem ser:</p><ul><li>Pagamento recusado pelo banco</li><li>Cliente informou um dado errado do cartão</li><li>Cartão inválido</li><li>Cartão vencido</li><li>Cartão desabilitado ou bloqueado</li><li>Cartão bloqueado</li><li>Saldo insuficiente ou limite atingido</li></ul><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1712758358156-image.png"></figure><p>&nbsp;</p><h2>&nbsp;</h2><h2>Cartão não suportado pelo Meio de Pagamento</h2><p>Este erro indica que o cliente tentou passar um cartão que não conseguimos processar, podendo ser um cartão que não seja de Crédito ou de alguma bandeira que o nosso Meio de Pagamento não suporta.</p><p>As bandeiras de cartão suportadas são: <span style="background-color:rgb(227,237,242);color:rgb(56,66,72);">Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discovery, Aura e JCB.</span></p><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1712759553065-image.png"></figure><h2>&nbsp;</h2><h2>Erro genérico</h2><p>As vezes o sistema pode estar instável ou pode acontecer um erro inesperado que ainda não foi mapeado. Nestes casos, o cliente pode tentar o pagamento novamente e, se o erro persistir, é necessário entrar em contato com a CUB.</p><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1712761073554-image.png"></figure>

<h2>O que é o Visualizador de Cobrança?</h2><p>É uma página online (link) que o cliente recebe para poder acessar seus pagamentos de boletos, PIX e Cartão de Crédito.</p><p>Assim, sendo um link, o cliente dificilmente precisará de uma 2ª via de seu boleto, por exemplo, pois o link não expira e ele pode consultá-lo sempre que precisar.</p><h2>Como acessar</h2><p>O link será sempre <span style="color:rgb(51,152,219);">https://billing</span><span style="color:rgb(46,135,194);">viewer.cub.com.br/?id=("código com letras e números") </span><span style="color:rgb(24,33,43);">e é enviado nas comunicações via e-mail, SMS e WhatsApp da CUB. Exemplo:</span></p><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1712673119146-image.png"></figure><p>Abrindo o link, o cliente é direcionado inicialmente para uma tela de confirmação do documento do Titular do contrato. Este procedimento visa dar mais uma camada de segurança ao acesso do boleto.</p><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1712754845317-image.png"></figure><p>Ao inserir os 4 primeiros dígitos do CPF, o cliente é direcionado para o Visualizador da Cobrança, onde ele consegue visualizar todas as informações de seu pagamento.&nbsp;</p><p>O cliente pode pagar via PIX através do QR code ou pelo PIX COPIA E COLA. Ou pode pagar via boleto através do código de barras ou do código numérico.</p><blockquote><h3><strong>Pagamento via PIX</strong></h3><p>Alguns clientes utilizam a função errada no aplicativo do banco. O código não funcionará como se fosse uma chave PIX normal.</p><p>Para realizar o pagamento via PIX dos boletos da CUB, é necessário entrar na opção do App do banco chamada: <strong>PIX COPIA E COLA</strong>.</p></blockquote><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1712765958336-image.png"></figure><p>&nbsp;</p><p>Caso o cliente tenha necessidade de acessar o boleto em si, ao clicar no botão VER BOLETO COMPLETO, ele é direcionado para o PDF do boleto que contem as mesmas informações do Visualizador de Cobrança:</p><div class="raw-html-embed"><iframe style="height:1200px;width:100%;" src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/3964216/1712755579158-Boleto%2Bbanca%CC%81rio.pdf" frameborder="0" data-embedded-iframe="true"></iframe></div><blockquote><h3><strong>Boleto em PDF</strong></h3><p>O cliente não precisa acessar o boleto em PDF diretamente para realizar o pagamento, pois é possível fazer com maior facilidade já no Visualizador de Cobrança.&nbsp;</p><p>O PDF em si é mais utilizado quando se deseja imprimir o boleto e entregar em mãos para o cliente, assim como um carnê.</p></blockquote><h2>Pagamento via Cartão de Crédito</h2><p>O Visualizador de Cobrança é um pouco diferente quando o cliente fará o pagamento da parcela via Cartão de crédito.</p><p>Após confirmar os 4 primeiros dígitos do CPF, o cliente é direcionado para o Visualizador de Cobrança levemente modificado para que o cliente possa inserir as informações de cartão:</p><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1712756540593-image.png"></figure><p>Clicando no (+), abre uma tela para inserir as informações do Cartão de Crédito.</p><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1712756708723-image.png"></figure><blockquote><h3>Erros no pagamento por Cartão</h3><p>O pagamento por cartão de crédito podem haver falhas diversas, por exemplo: erro de informação do cartão, cartão inválido, cartão recusado, antifraude, etc.</p><p>Explicaremos melhor o que fazer em casa situação no artigo: <a href="https://ajuda-parceiro.cub.com.br/pt/article/erros-de-pagamento-no-cartao-de-credito" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Erros de pagamento no Cartão</a></p></blockquote>

<h2>Visão geral do sistema</h2><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708616139456-image.png"></figure><h3>&nbsp;</h3><h3>ERP ←→ CUB</h3><p>O sistema da CUB se integra ao seu ERP através de APIs para coletar diversas informações sobre contratos, parcelas e clientes. O sistema da CUB não é responsável por calcular valores a serem cobrados do cliente, mas sim que o ERP seja o dono da informação e a CUB apenas orquestre os pagamentos de acordo com as informações puxadas do ERP.</p><p>Com essas informações dentro da CUB, conseguimos viabilizar todas as outras aplicações como: criar boletos, notificações, atendimento, Admin, Extrato, Área do Cliente, etc.</p><p>Quando o cliente realiza o pagamento, fazemos a integração e a informação volta para o ERP para realizar baixa e conciliação, de forma correta e automática.</p><p>&nbsp;</p><h3>CUB ←→ Banco e Pagamento&nbsp;</h3><p>Com as informações de contratos e parcelas na CUB, o sistema envia automaticamente as informações da parcela, do cliente e valores para o Banco emissor do boleto ou do pagamento por cartão.</p><p>O Banco emissor retorna com o boleto gerado com os dados que enviados e, assim é possível fazer o envio do boleto para o cliente.</p><p>&nbsp;</p><h3>CUB ←→ Clientes</h3><p>Com os dados de contato do cliente, importados do ERP, disparamos mensagens de e-mail, WhatsApp e até SMS para o cliente.</p><p>Caso o cliente tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, ele pode entrar em contato com a CUB através dos nossos canais de atendimento.&nbsp;</p>

<h2>Diferença entre PARCELAS e COBRANÇAS</h2><p>O Sistema da CUB, lê as <strong>Parcelas</strong> dos contratos diretamente do ERP.</p><p>Para que o cliente consiga pagar uma parcela de seu contrato, a CUB cria <strong>Cobranças</strong> que são registradas no Banco e são vinculadas as Parcelas do ERP.</p><p>Essas cobranças podem ser do tipo: Boleto-PIX, PIX e Cartão de Crédito. E o pagamento dessas cobranças será usado para o sistema da CUB realizar a baixa das parcelas e conciliação no ERP.</p><blockquote><p>🎓 Parcelas são informações diretas do ERP. Já cobranças são criadas dentro do sistema da CUB para viabilizar com que o cliente realize o pagamento das parcelas.</p></blockquote><h2>Entendendo os STATUS&nbsp;</h2><p>O status da parcela no Admin está localizado no quadrante central da tabela que é aberto ao selecionar um contrato.</p><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708463940303-image.png"></figure><p>&nbsp;</p><p><strong>De maneira geral, as cores significam:</strong></p><p><span style="background-color:rgb(87,214,140);">VERDE</span> → Pagamento realizado</p><p><span style="background-color:rgb(247,219,110);">AMARELO</span> → Parcela não paga e vencida</p><p><span style="background-color:rgb(172,181,190);">CINZA</span> → Parcela em aberto mas ainda não vencida</p><p><span style="background-color:rgb(231,77,60);">VERMELHO</span> → Parcela foi cancelada no ERP (por ex: renegociação de contrato)</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Dessa forma, temos as seguintes Opções de status:</strong></p><p><img class="image_resized" style="width:35.07%;" src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708464285350-image.png"> → Parcelas em aberto no futuro, ainda não vencida, e <u>sem uma cobrança ativa</u></p><p><img class="image_resized" style="width:35.2%;" src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708464331252-image.png">→ Parcela em aberto no futuro, ainda não vencida, e com uma cobrança <u>em processo de criação e registro</u></p><p><img class="image_resized" style="width:35.89%;" src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708464350028-image.png">→ Parcela em aberto no futuro, ainda não vencida, e com uma <u>a ativa para o cliente pagar</u></p><p><img class="image_resized" style="width:34.18%;" src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708464382035-image.png">→ Parcela em aberto no futuro, ainda não vencida, e com uma cobrança <u>em processo de cancelamento</u></p><p><img class="image_resized" style="width:36.17%;" src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708464767358-image.png">→ Parcela vencida e <u>sem uma cobrança ativa para pagamento</u></p><p><img class="image_resized" style="width:33.06%;" src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708464747277-image.png">→ Parcela vencida e <u>com uma cobrança ativa para o cliente pagar</u></p><p><img class="image_resized" style="width:36.21%;" src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708464785818-image.png">→ Parcela Paga (baixa realizada)</p><p><img class="image_resized" style="width:33.75%;" src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1723580525412/image.png">→ Boleto foi pago, mas ainda não foi compensado no banco. Assim que for compensado, ficará disponível para dar baixa</p><p><img class="image_resized" style="width:33.9%;" src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708464804158-image.png">→ A cobrança foi paga pelo cliente, mas a baixa ainda não foi realizada no ERP</p><p><img class="image_resized" style="width:34.37%;" src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708464822321-image.png">→ A Parcela foi cancelada no ERP (ex: quando é realizado uma renegociação do contrato)</p><h2>&nbsp;</h2><h2>Outros ícones na Parcela</h2><p>Utilizamos de alguns ícones para fácil identificação visual de alguma condição na parcela.</p><p>&nbsp;</p><h3>Parcelas com gestão CUB</h3><p><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708465417910-image.png">→ Quando uma parcela tem este ícone ao lado do status, significa que a CUB participou ou vai participar da gestão de pagamento dessa parcela.</p><p>Com essa indicação fica fácil de identificar, por exemplo, em qual momento daquele contrato a CUB passou a atuar na gestão dos pagamentos.</p><p>No exemplo abaixo, podemos ver que a CUB passou a atuar na gestão dos pagamentos desse contrato a partir da parcela de Agosto de 2023:</p><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708465720445-image.png"></figure><p>&nbsp;</p><h3>Indicativo de cobrança</h3><p>Para verificar quais parcelas há uma cobrança, basta verificar se existe, ao lado, o seguinte ícone: <img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708465936783-image.png"></p><p>Passando o mouse em cima do ícone, é possível visualizar informações rápidas da cobrança, como:&nbsp;</p><ul style="list-style-type:disc;"><li>O tipo da cobrança: boleto, PIX ou cartão de crédito</li><li>Vencimento da cobrança <i>(que pode ser diferente do vencimento da parcela)</i></li><li>Valor da cobrança</li></ul><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708466085312-image.png"></figure><p>Para mais informações, entre nos DETALHES da Parcela.</p><p>&nbsp;</p><h3>Serviços (seguro, custas, etc)</h3><p>Caso a parcela tenha algum tipo de serviço vinculado a ela, indicaremos com o ícone <img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708466299859-image.png"></p><p>Chamamos de serviços, custos adicionais ao contrato ou à parcela como: Seguros e Custas.</p><p>Para mais detalhes, entre nos DETALHES da Parcela.</p>

<p>Gerar uma cobrança agrupada pode ser útil quando o cliente quiser um único boleto com o valor de duas ou mais parcelas, por exemplo.&nbsp;</p><blockquote><p>🎓 Cobranças Agrupadas só podem ser feitas através do Admin, ou seja, hoje o cliente <strong>não tem</strong> autonomia para gerar um único boleto com duas ou mais parcelas.</p></blockquote><h2>Gerando uma cobrança agrupada através do Admin</h2><blockquote><p>🎓 Para gerar uma cobrança agrupada com duas ou mais parcelas, inicie o processo como uma cobrança convencional. Para saber mais, acesse nossa página: <a href="https://ajuda-parceiro.cub.com.br/pt/article/como-gerar-uma-cobranca" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Como gerar uma cobrança</a></p></blockquote><p>Na tela de gerar cobrança avulsa, basta clicar no botão <strong>EDITAR</strong>, que fica no canto superior direito da tela, para poder selecionar quais são as parcelas que devem estar naquela cobrança:</p><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1723483511484/image.png"></figure><p>Você poderá selecionar parcelas que ainda não têm cobrança ativa e que estejam com status de <span style="color:rgb(244,207,62);"><code><strong>VENCIDA</strong></code><strong> </strong></span>ou <code><strong>PENDENTE</strong></code><strong>:</strong></p><p><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708345958282-image.png"></p><blockquote><p>🎓 Caso você queira incluir parcelas que já têm cobrança gerada na sua cobrança Agrupada, basta cancelar a cobrança primeiro. Para saber mais, acesse a nossa página: <a href="https://ajuda-parceiro.cub.com.br/pt/article/como-cancelar-uma-cobranca" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Como cancelar uma cobrança</a></p></blockquote><p>Além disso, é possível agrupar parcelas de contratos diferentes do <strong>mesmo cliente e no mesmo empreendimento</strong> através do filtro de Contratos.</p><p>Neste filtro, basta selecionar os contratos desejados e as parcelas desses respectivos contratos aparecerão na listagem de parcelas a ser selecionadas para gerar a cobrança agrupada:</p><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1723483656345/image.png"></figure><p>Uma vez selecionadas as parcelas, basta continuar com o processo de gerar cobrança normalmente (inclusão de descontos de juros/multa ou de incentivo/antecipação, etc) e uma cobrança única será gerada para representar todas as parcelas selecionadas.</p>

<p>Acessar a Área do Cliente pode ser útil, por exemplo, para compartilhar o link quando ele não tem o hábito de acessar a sua página ou para entender o que o cliente está vendo em tela e direcioná-lo da melhor maneira possível.</p><p>Há duas formas de acessar a Área do cliente através do ADMIN - via empreendimento e via detalhes de contrato</p><blockquote><p>👀 Lembre-se que cada empreendimento tem uma Área do Cliente própria. Então se um cliente tem contrato em 2 ou mais empreendimentos, ele vai ter 2 ou mais links de Área do Cliente.</p></blockquote><h2>&nbsp;</h2><h2>Acessando a Área do Cliente através do Admin&nbsp;</h2><p>&nbsp;</p><h3>VIA Empreendimento</h3><p>Ao acessar o admin e informar o CPF/CNPJ do cliente, basta clicar no botão <strong>OBTER LINK DA ÁREA DO CLIENTE</strong> que fica do lado direito do campo <strong>EMPREENDIMENTO</strong></p><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708364587670-image.png"></figure><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708452978843-image.png"></figure><p>Você terá as opções de:</p><ul style="list-style-type:disc;"><li><strong>COPIAR LINK DE ACESSO</strong><ul style="list-style-type:circle;"><li>ao selecionar essa opção, o link será automaticamente copiado para sua área de transferência. Basta então colar o link no navegador ou em uma mensagem com o cliente, por exemplo.&nbsp;</li><li>para acessar a área do cliente através do link copiado, será solicitado os 4 primeiros dígitos do documento do titular do contrato.&nbsp;<br>&nbsp;</li></ul></li><li><strong>ÁREA DO CLIENTE</strong><ul style="list-style-type:circle;"><li>ao selecionar essa opção, uma nova aba será aberta no navegador e será necessário informar os 4 primeiros dígitos do documento do titular do contrato.&nbsp;</li><li>é possível compartilhar esse link com o cliente copiando diretamente do navegador.&nbsp;</li></ul></li></ul><h3>&nbsp;</h3><h3>Via Contrato</h3><p>Ao acessar o admin e informar o CPF/CNPJ do cliente, basta clicar no botão <strong>VER DETALHES</strong> que fica do lado direito do campo <strong>CONTRATOS</strong></p><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708367845858-image.png"></figure><figure class="image"><img src="https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/17803/direct/1708453031905-image.png"></figure><p>Uma nova tela irá se abrir com os detalhes do contrato, e lá você encontrará novamente o botão <strong>OBTER LINK DA ÁREA DO CLIENTE. </strong>Novamente, você terá as opções de:</p><ul style="list-style-type:disc;"><li><strong>COPIAR LINK DE ACESSO</strong><ul style="list-style-type:circle;"><li>ao selecionar essa opção, o link será automaticamente copiado para sua área de transferência. Basta então colar o link no navegador ou em uma mensagem com o cliente.&nbsp;</li><li>para acessar a área do cliente através do link copiado, será solicitado os 4 primeiros dígitos do documento do titular do contrato.&nbsp;<br>&nbsp;</li></ul></li><li><strong>ÁREA DO CLIENTE</strong><ul style="list-style-type:circle;"><li>ao selecionar essa opção, uma nova aba será aberta no navegador e será necessário informar os 4 primeiros dígitos do documento do titular.</li><li>é possível compartilhar esse link com o cliente copiando diretamente do navegador.</li></ul></li></ul>

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