Como funciona o aviso de novo comentário em um Ticket?

Agora, sempre que alguém adiciona um comentário em um Ticket, os outros usuários conseguem visualizar que houve uma nova atualização por meio de um um indicador.

Como identificar?

Uma bolinha vermelha aparece ao lado do Ticket com comentário não lido — o mesmo estilo de aviso usado nas mensagens do chat (Conversacional).

⚠️ Importante: Quem fez o comentário não vê esse aviso, apenas os outros usuários que ainda não visualizaram a atualização.

E se eu quiser manter como "não lido"?

Se você já abriu o Ticket, mas ainda assim quer destacar que ele tem uma atualização pendente, é só clicar em "Marcar como não lida". Assim, a bolinha vermelha volta a aparecer.

Dica de uso:
Esse recurso ajuda a manter a equipe alinhada e garante que nenhuma informação importante passe despercebida no acompanhamento dos atendimentos.