Como usar a aba Gestão
Veja todos os tickets numa tabela, filtre pelos dados do contrato e aja em vários de uma vez
A aba Gestão é feita para supervisores. Ela mostra todos os tickets numa tabela, com os dados do contrato, para você encontrar o que importa e agir em vários tickets de uma vez.
Encontre os tickets
Tela com dados fictícios.
- Em aberto e Finalizados: é em Finalizados que fica o histórico completo, já que o quadro mostra só os últimos 7 dias.
- Filtre e ordene pelas colunas: além do responsável, das tags e do prazo, use os dados do contrato, como situação, valor e dias em atraso, idade do contrato, quem faz a gestão e desconto de pontualidade.
- Consultas salvas: se você repete o mesmo filtro, salve a consulta e volte a ela outro dia. Por exemplo: contratos sob gestão da CUB, com mais de dois anos, em recuperação, salvos como "Clientes em recuperação".
Aja em vários tickets de uma vez
Tela com dados fictícios.
- Selecione os tickets na caixa de cada linha, ou todos da página pela caixa do cabeçalho.
- Editar responsável: troca o responsável de todos os selecionados.
- Editar tags: adiciona ou remove tags de todos os selecionados.