Conheça o novo quadro e a página do ticket

O quadro

O quadro continua com as três colunas de sempre, lado a lado. O que mudou está numerado na tela abaixo.

Tela com dados fictícios.

1. Filtros em chips no topo: empreendimento, motivo, tags e quem criou o ticket.
2. Fila, Em andamento e Finalizados lado a lado. Arraste o card de uma coluna para outra para iniciar ou finalizar o ticket.
3. O prazo manda na ordem: os tickets vencidos aparecem primeiro, com o tempo desde o vencimento.
4. A situação do contrato em cada card: em dia, ou quanto está em atraso. Card sem essa linha é de um ticket ligado só ao cliente, sem contrato.
5. Finalizados mostra só os últimos 7 dias. O histórico completo fica na aba Gestão.

O card também mostra as tags, a quantidade de anexos e se há comentário que você ainda não leu.

A página do ticket

Clique no card para abrir o ticket. A página reúne tudo num lugar só.

Tela com dados fictícios.

1. Solicitação: o que o cliente pediu.
2. Anexos: os arquivos do ticket. Para incluir um, arraste o arquivo ou clique na área de envio.
3. Finalizar ticket: conte como o ticket foi resolvido e finalize.
4. Responsável: quem está com o ticket. Use Alterar para trocar.
5. Tags: adicione ou remova tags do ticket.
6. Cliente: os dados do cliente e do contrato.

Mais abaixo na página ficam os comentários internos e a conversa com o cliente.